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タイトル
Text copied to clipboard!コールコーディネーター
説明
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私たちは、優れたコミュニケーション能力と組織力を持つコールコーディネーターを募集しています。コールコーディネーターは、顧客やクライアントからの電話対応を行い、適切な部署や担当者へ連絡を取り次ぐ役割を担います。また、電話応対だけでなく、スケジュール管理や情報の整理、関係者間の調整など、多岐にわたる業務を担当します。迅速かつ正確な対応が求められ、顧客満足度の向上に大きく貢献する重要なポジションです。日々の業務では、電話システムや顧客管理システムを活用しながら、効率的に業務を進める能力が必要です。チームメンバーや他部署との連携も欠かせず、柔軟な対応力と問題解決力も求められます。私たちは、明るく前向きな姿勢で業務に取り組み、コミュニケーションを大切にできる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの電話対応および問い合わせ対応
- 電話の適切な部署や担当者への取り次ぎ
- スケジュール管理および調整業務
- 電話記録や顧客情報のデータ入力・管理
- 関係者間の連絡調整およびフォローアップ
- 電話システムや顧客管理システムの操作
- 問題発生時の迅速な対応と報告
- チームメンバーとの情報共有と協力
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPC操作スキル（Word、Excelなど）
- 電話応対経験があることが望ましい
- マルチタスク能力と時間管理能力
- 細部に注意を払う正確性
- チームワークを重視する姿勢
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 電話対応で最も重要だと考えるポイントは何ですか？
- 過去に電話応対で困難な状況をどのように解決しましたか？
- スケジュール調整で気をつけていることは何ですか？
- マルチタスクを効率的に行う方法を教えてください。
- チームでのコミュニケーションを円滑にするために心がけていることは？
- 顧客情報の管理で注意している点は何ですか？
